التوصيل وتقديم الخدمة
آخر تحديث: 15 مايو 2026
مدرهم خدمة سحابية بنظام الاشتراك (Software-as-a-Service). يتم تقديم الخدمة إلكترونياً — لا يوجد منتج مادي، ولا شحن بريدي، ولا توصيل عبر مندوب. يُفعَّل الوصول إلى حسابك فوراً بعد إتمام الدفع وتفعيل البريد الإلكتروني. هذه الصفحة توضّح بدقة كيف تصل الخدمة إليك، وما يمكن توقعه عند التفعيل والدعم وإنهاء الاشتراك.
- طريقة التوصيل
- سحابي / إلكتروني — وصول فوري إلى modarhem.com بعد التسجيل
- وقت التفعيل
- فوري (عادةً أقل من 60 ثانية بعد تأكيد البريد)
- الشحن المادي
- لا يوجد — هذه خدمة رقمية بدون طرود أو مندوبين
- نطاق الخدمة
- متاحة في المملكة العربية السعودية وعالمياً عبر الإنترنت العام
1. ما الذي نقدّمه
مدرهم خدمة سحابية تجمع المحاسبة ونقاط البيع وتخطيط الموارد (ERP) ومُصمَّمة للسوق السعودي. اشتراكك يمنحك وصولاً مُوثَّقاً إلى المنصة عبر modarhem.com (متصفح الويب)، حيث يمكن لك ولفريقك إصدار الفواتير، وإدارة المخزون، وتشغيل نقاط البيع، وإدارة الموارد البشرية والرواتب، وإرسال فواتير زاتكا الإلكترونية، وغيرها. تعمل الخدمة من خوادم آمنة لدى DigitalOcean (منطقة فرانكفورت) وتصل إلى متصفحك عبر HTTPS مشفّر. لا يوجد قرص برمجي، ولا تطبيق سطح مكتب قابل للتثبيت، ولا أجهزة مادية مرتبطة بالخدمة.
2. متى يتم تفعيل الوصول
إنشاء الحساب وتأكيد البريد وإعداد المنظمة وتفعيل الوصول كلها تتم تلقائياً خلال ثوانٍ من التسجيل. الباقات المدفوعة تُفعَّل فور تأكيد الدفع من بوابة الدفع المرخّصة سعودياً (ميسر/Moyasar). لا تنتظر موافقة بشرية؛ ولا يوجد طابور مراجعة يدوية بينك وبين المنتج. في حالات نادرة جداً (صيانة نظام، أو مشكلة في بوابة الدفع)، يتم الرد عبر قنوات الدعم خلال الفترة الموضحة أدناه.
3. كيف تصل إلى الخدمة
تصل إلى مدرهم عبر أي متصفح حديث (كروم، سفاري، فايرفوكس، إيدج — بآخر إصدار) وذلك بتسجيل الدخول على modarhem.com. المنصة متجاوبة وتعمل على سطح المكتب والأجهزة اللوحية والجوال. وتتوفر نسخة Progressive Web App (PWA) قابلة للتثبيت على الأجهزة لتشغيل نقاط البيع بشكل يعمل أحياناً دون اتصال. يلزم الاتصال بالإنترنت لمعظم العمليات؛ نقاط البيع تعمل بنمط offline-first وتُزامن البيانات تلقائياً عند عودة الاتصال.
4. خطوات التفعيل
1. سجّل في modarhem.com/register ببريد إلكتروني فعّال. 2. أكّد بريدك من خلال الرابط المُرسل. 3. أكمل معالج الترحيب (اسم النشاط، القطاع، الفروع، الرصيد الافتتاحي). 4. (للباقات المدفوعة) اختر الباقة وأكمل الدفع عبر بوابة ميسر داخل المنصة. 5. ابدأ استخدام المنتج فوراً — دليل الحسابات، نقاط البيع، الفوترة، المخزون، وجميع الوحدات المُفعَّلة تصبح متاحة لحظة تفعيل باقتك. لا أوراق، ولا شهادات مطبوعة، ولا حقيبة ترحيب تُشحن إليك.
5. الدعم والتواصل مع العميل
قنوات خدمة العملاء لدينا هي واتساب أعمال (+966 55 828 8382) والبريد الإلكتروني ([email protected]). نرد خلال يوم عمل واحد على الاستفسارات العامة، وخلال ساعتي عمل على المشاكل التي تعطّل الفوترة أو نقاط البيع أو إرسال زاتكا للمشتركين الفعليين. ساعات العمل السعودية: الأحد–الخميس، 8:00 صباحاً – 6:00 مساءً (توقيت الرياض). للحوادث الحرجة التي تؤثر على عملاء يدفعون، نراقب خارج ساعات العمل عبر نظام مناوبة.
6. توافر الخدمة
نستهدف توفّراً شهرياً ≥ 99.9٪ للعملاء المدفوعين، باستثناء فترات الصيانة المُجدوَلة التي يُعلَن عنها قبل 48 ساعة على الأقل. حالة الخدمة وسجل الحوادث منشوران على modarhem.com/status. إذا حدث انقطاع مستمر يمنعك من استخدام الخدمة لفترة طويلة تؤثر على عملك بشكل جوهري، فإن سياسة الاسترداد في /refund وشروط الخدمة في /terms هي المرجع.
7. إنهاء الخدمة
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفواتير في حسابك. الإلغاء يوقف الفواتير القادمة لكنه لا يحذف بياناتك تلقائياً — لديك نافذة 30 يوماً لتصدير كل شيء (الفواتير، القيود اليومية، جهات الاتصال، المخزون، سجلات العملاء) بصيغ معيارية CSV / PDF / XML / OFX من وحدة الاستيراد والتصدير. بعد انتهاء الـ 30 يوماً، تُحذف بياناتك بشكل دائم وفقاً لسياسة الخصوصية ومبادئ تقليل البيانات في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
8. لا يوجد شحن مادي — توضيح تنظيمي
مدرهم مُسجَّل كمزوّد خدمة تجارة إلكترونية سعودي يعمل في تطوير وتشغيل البرمجيات التطبيقية (نشاط ISIC 620111 — تطوير التطبيقات)، وتكامل الأنظمة (620101)، واستضافة البنية الأساسية وتجهيز البيانات (631121). كل هذه خدمات رقمية غير مادية. لا نبيع أو نشحن أو نوصّل أو نخزّن أي بضائع مادية. وعليه، فالرسوم الجمركية وأجور الشحن وتتبع المندوبين ومُهَل إرجاع المنتجات المادية لا تنطبق علينا. أحقية استرداد الخدمة الرقمية ذاتها محكومة بالكامل بسياسة الاسترداد في /refund، المكتوبة لتتوافق مع المرسوم الملكي م/126 (نظام التجارة الإلكترونية السعودي) وإرشادات هيئة حماية المستهلك لخدمات الاشتراك الرقمي.